Чувашторгтехника Парик ПКА6-1/1ПП завис!!!

[Вадим Карцев]

Здравствуйте! Завис пароконвектомат, на кнопки не реагирует. Пишет: Идёт обмен данными. Два месяца назад, уже было такое. Проблему решили - отключили на 5мин. и включили, он заработал. Сейчас это уже не помогает! Посоветуйте, что сделать. (Танцы с бубном не помогли!)

 

[mesnik]

+7 (8352) 24-03-11 мучай тех.поддержка Абата. Больше похоже что с прогой что случилось.

 

[HellJon]

Сбой программного обеспечения.
Вам очень не повезло, поскольку от этого спасёт только прошивка, а на абате это сделать непросто.
Прошивкой ПП занимался лет 5 назад, когда они только появились. Для этого требовался ноутбук, программатор ( заказывали в Штатах за 200 у.е.) для прошивки силовой платы, кабель rs232 с измененной распиновкой (перепаивал самостоятельно), программное обеспечение и сама прошивка от Абата (могут на электронку скинуть вместе с инструкцией по прошивке).
Не знаю как сейчас, но 5 лет назад прошивкой этих аппаратов в МСК занимался только я. Как вариант можно отловить кого-нибудь из инженеров Абата на выставке (ПИР или выставка в Гостином дворе, не помню как называется, лучше у них уточнить), пригласить на предприятие и оплатить такси. Но договариваться нужно заранее, до выставки.
Второй вариант - отправить плату и экран на завод для прошивки, я так делал 2 раза, второй раз плату потеряли (или не доехала, но это маловероятно).

 

[RADIST]

HellJon, дельные советы дал, но они пригодны, если эти пункты, куда необходимо бегать, расположены недалеко от вас, или в том же городе.
Я в таких случаях сразу упакую и отправляю прямо на завод. Пару раз связывался с сервисными службами в регионах России. Однако, таких местах любят накручивать цены.
Конечно же, сперва необходимо связаться с техперсоналом завода. Они так же могут подсказать ближайшую сервисную службу.

 

[mesnik]

Как мне сказали в Абате что прошивку они делать больше не будут,только горантийные. А если не горантийные то за большие деньги.Но они пока незнают примерно за сколько именно.

 

[RADIST]

Здравствуйте! Завис пароконвектомат, на кнопки не реагирует. Пишет: Идёт обмен данными. Два месяца назад, уже было такое. Проблему решили - отключили на 5мин. и включили, он заработал. Сейчас это уже не помогает! Посоветуйте, что сделать. (Танцы с бубном не помогли!)

Оставь на сутки отключенным! Не могу утвердить, что это поможет. Был такой случай с холодильником. Завис контроллер. Снял для отправки на завод. Установил обратно, чтоб сфоткать показания контроллера, а нет же заработало.

 

[Вадим Карцев]

Abat молчит, как партизан! Техподдержка полный ноль!!! А парик три дня не работал, на четвёртый день включили и всё само заработало. Диагностика и тест ничего не выявили.

 

[Вадим Карцев]

 

[Вадим Карцев]

 

[vovaivanova]

Пар может залетел на платы? Недавно наблюдал за таким, экран белый был, просушился- вроде запустился. Уплотнитель двери не держал, да и винты панели отсутствовали, открыл, а там конденсат.

 

[jinis]

температуру на процессоре не мерили когда аппарат зависал?

 

[Вадим Карцев]

температуру на процессоре не мерили когда аппарат зависал?

Нет! Зависает только утром, при первом включении. Всю ночь находится в режиме ожидания. Теперь на ночь полностью выключают. Посмотрим, что будет дальше - пока работает.

 

[nikiliz]

По этой же модели подскажите, кто в курсе: после включения загружается только Абатовская заставка, дальше загрузка ПО не происходит - надо перезаписывать ПО? Где можно загрузить? Была установлена версия 2.1.
Спасибо.