Rational Обсуждение неисправностей у Rational SelfCooking Center (SCC)

[ewgeniy]

Здравствуйте, подскажите что делать? Rational scc we 61 (11kw) слегка приглючил, а вернее совсем завис на цикле мойки.
Суть в том что повара прервали мойку и теперь аппарат завис на 8ми минутах до конца мойки.
Аппарат включаю, идет загрузка с полминуты, далее звук помпы, появляется надпись не открывать дверцу, и время до окончания мойки осталась минута, затем эта минута меняется на 8 минут и так бесконечно. (мойки не происходит) анимация песчаных часов работает.
На нажатия на дисплей и крутилку - реакций со стороны аппарата нет.
Подвод воды и канализация в порядке, датчик двери работает.
Накипи нет, с помпы осадок удален.
Выключение на пол дня, вытаскивание батарейки не помогло.

 

[Виктор Кузнецов]

Здравствуйте, подскажите что делать? Rational scc we 61 (11kw) слегка приглючил, а вернее совсем завис на цикле мойки.
Суть в том что повара прервали мойку и теперь аппарат завис на 8ми минутах до конца мойки.
Аппарат включаю, идет загрузка с полминуты, далее звук помпы, появляется надпись не открывать дверцу, и время до окончания мойки осталась минута, затем эта минута меняется на 8 минут и так бесконечно. (мойки не происходит) анимация песчаных часов работает.
На нажатия на дисплей и крутилку - реакций со стороны аппарата нет.
Подвод воды и канализация в порядке, датчик двери работает.
Накипи нет, с помпы осадок удален.
Выключение на пол дня, вытаскивание батарейки не помогло.
Посмотреть вложение 1003 Посмотреть вложение 1004

После включения машины необходимо отсоединить разъем питания мотора-вентилятора (220 В). Появится код ошибки мотора-вентилятора и кнопка входа в сервисное меню. сможешь зайти в сервисное меню и прервать процесс. Батарейку вытаскивать бесполезно. WE не перезагружаются. Причина того, что машина не может завершить прерванную мойку - устаревшее ПО.


Один раз получилось вывести машины из зависания путем смены ПО. На выключенной машине вставляешь флешку и включаешь пароконвектомат.

 

[ewgeniy]

После включения машины необходимо отсоединить разъем питания мотора-вентилятора (220 В). Появится код ошибки мотора-вентилятора и кнопка входа в сервисное меню. сможешь зайти в сервисное меню и прервать процесс. Батарейку вытаскивать бесполезно. WE не перезагружаются. Причина того, что машина не может завершить прерванную мойку - устаревшее ПО.


Один раз получилось вывести машины из зависания путем смены ПО. На выключенной машине вставляешь флешку и включаешь пароконвектомат.

Хорошо, спасибо за подсказку, а новое ПО откуда загрузить?

 

[ewgeniy]

Отключение питания мотора не помогло, отключаю мотор и появляется инфа с номером ошибки 34,1, подключаю пттание обратно и аппарат возвращается на зависший этап мойки. Побывал перезаруск и другие советы с форума, не помогло. Скажите а что за иероглифы:-D на картинке? Никакого меню при ошибке не появилось.

 

[Виктор Кузнецов]

Скажите а что за иероглифы:-D на картинке? Никакого меню при ошибке не появилось.

Шрифт не распознался.

 

[ЮПС]

Однозначно - ПО старое. (Судя по иероглифам)
Новое ПО от Евгения Белоусова - если даст, не знаю Вашего статуса.
Новое ПО даст возможность прервать процесс мойки путём захода в сервисное меню, через пароль.
Если Вы в Краснодарском крае - могу сделать , как сервис партнёр. Если нет - к Белоусову однозначно, или к сервис партнёрам в Вашем регионе.
Очень интересно - кто продаёт новые аппараты и ни фига не может их облизать? Этот аппарат, что ползком через границу тащили?

 

[ewgeniy]

Однозначно - ПО старое. (Судя по иероглифам)
Новое ПО от Евгения Белоусова - если даст, не знаю Вашего статуса.
Новое ПО даст возможность прервать процесс мойки путём захода в сервисное меню, через пароль.
Если Вы в Краснодарском крае - могу сделать , как сервис партнёр. Если нет - к Белоусову однозначно, или к сервис партнёрам в Вашем регионе.
Очень интересно - кто продаёт новые аппараты и ни фига не может их облизать? Этот аппарат, что ползком через границу тащили?

Спасибо форумчяне за помощь, приезжал сервис партнёр с региона, получил от него флешку Рациональ, обновил. Пришлось сделать самодиагностику калибровку - аппарат заработал!

 

[Виктор Кузнецов]

Однозначно - ПО старое. (Судя по иероглифам)
Новое ПО от Евгения Белоусова - если даст, не знаю Вашего статуса.
Новое ПО даст возможность прервать процесс мойки путём захода в сервисное меню, через пароль.
Если Вы в Краснодарском крае - могу сделать , как сервис партнёр. Если нет - к Белоусову однозначно, или к сервис партнёрам в Вашем регионе.
Очень интересно - кто продаёт новые аппараты и ни фига не может их облизать? Этот аппарат, что ползком через границу тащили?

Новое ПО можно скачасть с сайта рациональ после регистрации серийного номера машины в разделе для владельцев машин.

 

[werstak]

Доброго времени суток, Уважаемые. SCC-61 Проблема в следующем:
При нажатии на сенсорную панель, нажатие происходит на уровень выше. Первый раз с таким сталкиваюсь - может кто подскажет что это и как с этим бороться. Да и из-за чего это могло быть!

 

[ЮПС]

У меня было - на панельке ничего не отображается , но реагировала на нажатие. Клиент согласился на замену, так как не удобно пользоваться Это была верхняя панель.
После снятия , на обратной стороне были подгорелые компоненты - резиновая накладка панели порвана - пропускала пар.

 

[werstak]

В том то и дело, ВСЕ отображается . И емкостной сенсорный экран адекватно реагирует, никаких внешних повреждений. С ёмкостного сенсора на плату ведет один шлейф. С него плата плучает информацию куда мы нажали. И от сюда вопрос СДОХ сенсор или плату заглючило?! Зайти в сервисное меню не получается (нижняя область получается неактивная). Заменить обе платы ВАРИАНТ - но очень дорогой. Попытаться сделать полный ребут или обновить прошивку?! Сейчас на нем хоть и неудобно, но можно работать (только нажимать надо на одну строчку ниже), а как бы не зависло на каком нибудь этапе обновления . и нажать никуда не сможешь.

Да отсюда у меня вопрос какой тип экрана установлен на парике? Резисторный , ёмкостной, ...

 

[vovaivanova]

Неисправен тачскрин, один раз так было, после вскрытия увидел трещину на дисплее, кто то ткнул хорошо, после восстановления где то 1 см, все сместилось вверх, обычно после ремонта или замены тачскрина делают калибровку(сотовые, планшеты), тут ничего не могу сказать

 

[werstak]

тачскрина делают калибровку

Вот и меня посетила такая же мысль, но прочитав документацию я так и не мог найти как инициализировать процедуру калибровки тачскрина. Ведь даже при полном сбросе и начале работы он не требует проведения данной процедуры в отличии от тех же сотовых.

 

[vovaivanova]

Я не рискнул поменять, хотя у меня был новый тачскрин чуть меньшим размером, работает же, если только клиент даст согласие без гарантии, тогда вперед, а так привыкли, лучше чем ничего

 

[Виктор Кузнецов]

Я не рискнул поменять, хотя у меня был новый тачскрин чуть меньшим размером, работает же, если только клиент даст согласие без гарантии, тогда вперед, а так привыкли, лучше чем ничего

У меня было - на панельке ничего не отображается , но реагировала на нажатие. Клиент согласился на замену, так как не удобно пользоваться Это была верхняя панель.
После снятия , на обратной стороне были подгорелые компоненты - резиновая накладка панели порвана - пропускала пар.

Недавно был случай отказа тачскрина. На нажатие не реагировал вообще. Рациональ Москва дала артикул детали 42.00.067. Сенсорная панель SCC линия. Цена 5194, 40+ НДС 18%. Клиент был сетевой и в преддверии новогодних продаж согласился на плату в сборе. Если будете менять - отпишитесь о результате.

Если правильно понял тачскрин можно наклеить поверх старого.

 

[Elef]

При замене тачскрина «Rational» рекомендует его именно наклеивать поверх неисправного. Шлейф лучше отрезать ножницами, чтоб не мешал.

Заказать тачскрин как отдельную деталь возможно, по крайней мере, один раз мне это удалось. По опыту скажу, что как только лицевая плата начинает неустойчиво работать, я ее снимаю, разбираю, и натираю зубной щеткой и спиртом. Обязательно проверяю уплотнитель передней панели. Попробуй…

 

[werstak]

Бяда, пячаль! ТОлько замена платы целиком. 53 000 руб. закупка. Клиент пока отказался - не верит. Но вариантов нет - сам Немец сказал.

 

[Виктор Кузнецов]

При замене тачскрина «Rational» рекомендует его именно наклеивать поверх неисправного. Шлейф лучше отрезать ножницами, чтоб не мешал.

Артикул тачскрина есть?

 

[werstak]

Конечно есть! Артикул: 42.00.067 Для хорошего человека ничего не жалко.

 

[tema40in]

Доброго времени суток, Уважаемые. SCC-61 Проблема в следующем:
При нажатии на сенсорную панель, нажатие происходит на уровень выше. Первый раз с таким сталкиваюсь - может кто подскажет что это и как с этим бороться. Да и из-за чего это могло быть!

Здравия всем! У меня похожая история. Парик SCC 101, сначала завис на мойке. После изъятия батарейки очнулся. И с сенсором приключилась беда. На мой взгляд проблема явно софтовая. Ребята с соседнего форума предложили: "в данном случае заменить батарейку и обновить ПО, если оно раньше последней версии 04-01-11.
Есть программы для восстановления ПЗУ, но этим не занимался." На счёт пзу: программа есть, но ещё не пробовал ей пользоваться. Может кто пробовал? Каков эффект или последствия? Ещё вопрос по обновлению ПО: чем так хороша фирменная флешка? Можно ли использовать обычную? То, что нужен fat это понятно, может объёма определённого и или ещё что-то? Может кто-то рассказать?
Werstak, ваша история закончилась?