Rational scc61 ошибка сервис 17 как быть
- Автор темы alex6210
- Дата начала
vovaivanova
Ангел форума
Неисправно внешнее ПЗУ
alex6210
Пользователь
при не исправном пзу серийный номер парика не должен показывать а он показывает возможно была потеря данных есть вариант их восстановить?
Виктор Кузнецов
Специалист
Восстановить ПЗУ можно, но при этом оно перешивается полностью.
polair
Региональный сервис
напишите о решении проблеммы, у меня такая же, прошивку обновил, но ошибко снова вылезла
polair
Региональный сервис
Не совсем понимаю как это сделать, он просит пароль, который я не знаю((
Виктор Кузнецов
Специалист
Как вы думаете, если какая либо информация защищена паролем, есть ли смысл не зная что там лезть туда??? Просто так пароль ставить не будут.
По теме вопроса - какая у Вас машина: SCC или SCC_WE? Для SCC Сервис 17 - неисправно внешнее ПЗУ.
Для SCC_WE Сервис 17 - неисправна CD карта. В обоих случаях самостоятельно не справитесь.
Вам необходимо найти ближайшего к Вам сервис-партнера и связаться с ним.
http://www.rational-online.com/ru/service/rational_service_partners/index.html
polair
Региональный сервис
)) все это я знаю, мы сервизная организация и имеем приличный опыт, но мы не разу не сталкивались с такой проблемой. У нас WE SD карту меняли- проблема осталась, сервис партнер не смог дистанционно решить проблему , простят отправить им. Мы считаем что вышла из строя плата , но не хочется заказывать ее без 100% уверенности в результате. Т к такой парик в регионе 1 или 2.
Виктор Кузнецов
Специалист
Зачем менять СD карту?
Во-первых данные карты намного проще восстановить, чем заменить карту. Для восстановления необходим серийный номер или набор данных - тип энергии (электро или газ), тип аппарата (61 например) и т. д. Все эти данные отправляются по e-mail в Москву, забиваются в систему Рациональ и оттуда скачивается прошивка карты под конкретную машину.
Во-вторых, что именно просит отправить сервис-партнер и зачем.
В -третьих, сервис-партнер мог заказать в Москве SD карту прошитую под Ваш парик, если Вы предоставили ему данные.
В -четвертых, при ВЫКЛЮЧЕННОЙ машине проверьте плотность прилегания карты к контактам платы. Несколько раз нажмите на торец карты как бы вставляя ее.
Если не поможет, тогда замена платы.
Кстати, а серийник у машины какой?
polair
Региональный сервис
1. я не совсем понимаю отличие оригинальной карты от обычной SD
2. сервис -партнер просит выслать полностью парик
3. мы сообщили ему серийный номер, но он не дает гарантии, что проблемма в карте, а клиент до такой степени жадный, что купив карту и не решив проблемму мы рискуем получить конфликт(((
4. карту поджимали ( контакт защиты от записи тоже) даже чистили спиртом
5. SN -E11SH11112279471
6. модель SCC WE 101/01
vovaivanova
Ангел форума
Если боитесь конфликта-закажите плату, и все будут довольны
polair
Региональный сервис
плата стоит космических денег, если выяснится, что она была в норме-мне ее продадут
vovaivanova
Ангел форума
Если клиент не готов идти на уступки, проще отказаться
polair
Региональный сервис
Я не могу отказаться у меня 18 магазинов этого клиента на абонементе. Выложиться я не против, но иметь в запаснике плату на парик не целесообразно. В связи с высокой стоимостью и мелкого количества такого оборудования.
vovaivanova
Ангел форума
Тогда сделайте так как посоветовал Виктор
vovaivanova
Ангел форума
Регион напишите, откликнутся кто поближе