Kromo Посудомоечная машина KROMO KR202E PLUS PS DDE EAS 400V3N 50Hz

Aleksandr-Mega

Пользователь
Добрый Вечер Всем Пользователям данного Сайта!!! У меня возникла проблема с данной машиной!!! После установки данной машины буквально через 3-4 дня, машина начала выкидывать 2 ошибки: (В1) и (Е7) !!!!! Данная машина находится на горантии Поставщика и Завода Изготовителя!!! Поставщик отказывается произвадить диагностику и ремон данного оборудования основываясь что нет договора по обслуживанию ремонту!!! Может кто подскажет как безболезненно исправить данные ошибки!!!
 

vovaivanova

Ангел форума
А поставщик не знает коды ошибок? И как они хотят вас обслуживать? Гарантия вообще то год, и может сняться только после того, как они(поставщики) докажут, что виноваты вы,скачки напряжения например. А для этого им надо приехать, так что добивайтесь ответа
 

Aleksandr-Mega

Пользователь
А поставщик не знает коды ошибок? И как они хотят вас обслуживать? Гарантия вообще то год, и может сняться только после того, как они(поставщики) докажут, что виноваты вы,скачки напряжения например. А для этого им надо приехать, так что добивайтесь ответа
[DOUBLEPOST=1456889152,1456888827][/DOUBLEPOST]Поставщики выслали письмо с расшифровками двух этих ошибок! Хотя я расшифровки и сам в книге по эксплуатации нашёл!!! Суть в том что машина находится на гарантии и никто не может залезть в неё кроме самого поставщика! На сомом деле ошибки серьёзные и нужно вмешательство как говорится "Хирургическое" а это должен сделать поставщик по своей гарантии так как срок её ещё не прошёл!!!
 

kim

Специалист
Добрый Вечер Всем Пользователям данного Сайта!!! У меня возникла проблема с данной машиной!!! После установки данной машины буквально через 3-4 дня, машина начала выкидывать 2 ошибки: (В1) и (Е7) !!!!! Данная машина находится на горантии Поставщика и Завода Изготовителя!!! Поставщик отказывается произвадить диагностику и ремон данного оборудования основываясь что нет договора по обслуживанию ремонту!!! Может кто подскажет как безболезненно исправить данные ошибки!!!
Договор об обслуживании машины Вы должны заключить через 30 дней после монтажа машинки , судя по Вашему тексту у Вас масса времени на вызов " гарантийщиков " , ознакомьтесь с гарантийным талоном , что в нем указано ?.
 

Anatoliy453

Пользователь
Все зависит от того кто производил монтаж и пуск ПММ. Если дядя Вася и нет никаких Актов от специализированной организации то и не будет гарантии. Почитайте Гарантийный талон или Инструкцию по эксплуатации. В данном случае Договор о техобслуживании не причем. Есть еще Законодательные акты по подомным вопросам.
 

kim

Специалист
Я собственно и не рассматривал как вариант - подключение с дядей Васей , это подходит только для б\у оборудования , сейчас все грамотные , и степень риска умеют посчитать.
 

texnikandrei

Специалист
Добрый Вечер Всем Пользователям данного Сайта!!! У меня возникла проблема с данной машиной!!! После установки данной машины буквально через 3-4 дня, машина начала выкидывать 2 ошибки: (В1) и (Е7) !!!!! Данная машина находится на горантии Поставщика и Завода Изготовителя!!! Поставщик отказывается произвадить диагностику и ремон данного оборудования основываясь что нет договора по обслуживанию ремонту!!! Может кто подскажет как безболезненно исправить данные ошибки!!!
А почему с ними не хотите заключить договор на ремонт и обслуживание?
 

kim

Специалист
[DOUBLEPOST=1456889152,1456888827][/DOUBLEPOST]Поставщики выслали письмо с расшифровками двух этих ошибок! Хотя я расшифровки и сам в книге по эксплуатации нашёл!!! Суть в том что машина находится на гарантии и никто не может залезть в неё кроме самого поставщика! На сомом деле ошибки серьёзные и нужно вмешательство как говорится "Хирургическое" а это должен сделать поставщик по своей гарантии так как срок её ещё не прошёл!!!
Вот что Вам надо сделать :
1. Пишете Рекламацию на имя Генерального директора поставщика ( что , почему , как , когда , чего хотите )
2. Прикладываете Акт ввода в эксплуатацию данного оборудования ( кто монтировал , когда и как ) , если его нет , то гарантии у Вас не будет.
3. Читаете гарантийный талон и поступаете в соответствии с его требованиями.
 

Alex60207

Региональный сервис
Котломоечная машина KROMO KP202, была похожая ситуация. Ошибка B1 - бойлер не заполнен. Не отработал прессостат бойлера, нужно отсоединить трубку которая идет от бойлера, создать в ней давление воздуха (ртом) и затем аккуратно одеть её на прессотат, так чтобы воздух не вышел. После этого включаете машину, должен наполниться бойлер, прогреться. Как бойлер прогреется, табло загорится зеленым цветом, запускаете цикл мытья. Если прессостат нерабочий, то после запуска ополаскивающего насоса он выдаст Вам ошибку В4 - ошибка ополаскивания. Если рабочий, то соответственно цикл ополаскивания закончиться. В принципе Вы это можете это проверить самостоятельно, не дожидаясь ремонта по гарантии. Лицевая панель отсека электрооборудования без пломб, легко снимается. По поводу ошибки Е7, не сталкивался, но думаю там тоже всё не очень сложно.

А вообще коллега "kim" прав, без акта ввода в эксплуатацию никто по гарантии делать не будет оборудование, если оно неизвестно кем и без документов монтировалось...
 

texnikandrei

Специалист
Котломоечная машина KROMO KP202, была похожая ситуация. Ошибка B1 - бойлер не заполнен. Не отработал прессостат бойлера, нужно отсоединить трубку которая идет от бойлера, создать в ней давление воздуха (ртом) и затем аккуратно одеть её на прессотат, так чтобы воздух не вышел. После этого включаете машину, должен наполниться бойлер, прогреться. Как бойлер прогреется, табло загорится зеленым цветом, запускаете цикл мытья. Если прессостат нерабочий, то после запуска ополаскивающего насоса он выдаст Вам ошибку В4 - ошибка ополаскивания. Если рабочий, то соответственно цикл ополаскивания закончиться. В принципе Вы это можете это проверить самостоятельно, не дожидаясь ремонта по гарантии. Лицевая панель отсека электрооборудования без пломб, легко снимается. По поводу ошибки Е7, не сталкивался, но думаю там тоже всё не очень сложно.

А вообще коллега "kim" прав, без акта ввода в эксплуатацию никто по гарантии делать не будет оборудование, если оно неизвестно кем и без документов монтировалось...

Мне кажется необходимо это еще доказать, что поломка возникла в следствии неправильного монтажа оборудования. Добивайтесь своих прав.
 

Вадим Карцев

Команда форума
Модератор
Специалист
Все зависит от того кто производил монтаж и пуск ПММ. Если дядя Вася и нет никаких Актов от специализированной организации то и не будет гарантии. Почитайте Гарантийный талон или Инструкцию по эксплуатации.
2. Прикладываете Акт ввода в эксплуатацию данного оборудования ( кто монтировал , когда и как ) , если его нет , то гарантии у Вас не будет.
А вообще коллега "kim" прав, без акта ввода в эксплуатацию никто по гарантии делать не будет оборудование, если оно неизвестно кем и без документов монтировалось...
Суть в том что машина находится на гарантии и никто не может залезть в неё кроме самого поставщика!
Не соглашусь ни с одним из авторов! Если клиент (покупатель) серьёзный, уважаемый в своём городе человек, то любая фирма (продавец), даже Московская, закрывает на всё глаза. При продаже любого оборудования, этому клиенту, фирма (продавец) предоставляет накладную и гарантийный талон. После этого, клиент приглашает своего дядю Васю или обращается в свою собственную сервисную службу, которая делает монтаж. При поломке оборудования, в течении всего гарантийного срока, фирма предоставляет запчасти, или ремонт этому клиенту бесплатно. Кстати, многие фирмы продают новое оборудование, без гарантии и монтажа, предупреждая об этом покупателя заранее. При этом, цена на оборудование всегда получается ниже. Риск поломки импортного оборудования, в течение года, после покупки - минимальный. Российского оборудования - как повезёт! Но, как говорят у нас: - кто, не рискует, тот, не пьёт шампанского!
 
Сверху