СергейИркутск
Специалист
на ужасную работу ТМ-32М ответили, они просто сделали отмазку, гениальную на ужасное дребезжание!
Добрый день.
Для справки...
В Республике Беларусь с 2011 года на законодательном уровне понятия «шум» и «шумность» для промышленного оборудования и технических средств заменено на «звук» и «звуковое давление».
Вероятнее всего, такая же процедура прошла и в Российской Федерации.
Согласно требованиям безопасности технических условий ТУ BY 290325098/001-2004, по которым изготавливаются мясорубки ООО «Торгтехмаш», уровни звукового давления и звука в соответствии с требованиями Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.11.2011 г. № 115 не должны превышать значений:
Предельно допустимые значения уровней звукового давления и звука
Уровень звукового давления, дБ в октавных полосах
со среднегеометрическими частотами, Гц
Уровень звука, дБА
31,5
63
125
250
500
Таким образом, уровень звука в мясорубках может быть и 40, и 60, и даже 80 дБА, но никак не превышать это значение. Иными словами, идеально и абсолютно одинаково изготовленных изделий (как электродвигателей в частности, так и мясорубок в целом) быть не может априори.
Да, кому-то при покупке повезёт больше, а кому-то меньше… Но в обоих случаях требование по предельно допустимому значению звука и звукового давления не будет превышено. И это — главный аргумент.
Данное утверждение подтверждается имеющимися у нашей организации Протоколами оценки безопасности мясорубок, которые выдаются (уже на протяжении без малого почти 20 лет) при проведении сертификационных и периодических (1 раз в 3 года) испытаний в аккредитованной лаборатории Испытательного центра Белорусского государственного института стандартизации и сертификации (БелГИСС), а без данных Протоколов (прошу заметить!) Сертификаты соответствия ЕАЭС, на продукцию не выдаются. А у нас, кроме Сертификатов ЕАЭС, между прочим, имеется также и европейский, выданный в Словакии, на право использования CЕ-маркировки и продажи данной продукции в Евросоюз. И этот факт (причём — неоспоримый) говорит о многом.
При необходимости, по Вашему официальному письму-запросу, наша организация готова предоставить Вам копии (выкопировки) из имеющихся Протоколов по безопасности с выделением только интересующих пунктов (касающихся лабораторных измерений по определению значений уровней звука и звукового давления), т.к. полностью Протоколы состоят из более 90 страниц...
Поэтому, извините, но Ваш «крик души» беспочвенен и не имеет под собой аргументированного объяснения, кроме как только «выброса эмоций»… Нужно просто и спокойно вести контакт с пользователями, аргументированно и доказательно разъяснять и предоставлять им факты, и тогда впредь ни у кого не возникнет подобных вопросов. Это же Ваша работа, за неё и зарплату Вам выплачивают.
С уважением, Виталий Целуйко
инженер, председатель комиссии по рассмотрению рекламаций
+375 44 7419784 (рабочий)
+375 29 1163180 (Viber, WhatsApp, Telegram)
Добрый день.
Для справки...
В Республике Беларусь с 2011 года на законодательном уровне понятия «шум» и «шумность» для промышленного оборудования и технических средств заменено на «звук» и «звуковое давление».
Вероятнее всего, такая же процедура прошла и в Российской Федерации.
Согласно требованиям безопасности технических условий ТУ BY 290325098/001-2004, по которым изготавливаются мясорубки ООО «Торгтехмаш», уровни звукового давления и звука в соответствии с требованиями Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.11.2011 г. № 115 не должны превышать значений:
Предельно допустимые значения уровней звукового давления и звука
Уровень звукового давления, дБ в октавных полосах
со среднегеометрическими частотами, Гц
Уровень звука, дБА
31,5
63
125
250
500
Таким образом, уровень звука в мясорубках может быть и 40, и 60, и даже 80 дБА, но никак не превышать это значение. Иными словами, идеально и абсолютно одинаково изготовленных изделий (как электродвигателей в частности, так и мясорубок в целом) быть не может априори.
Да, кому-то при покупке повезёт больше, а кому-то меньше… Но в обоих случаях требование по предельно допустимому значению звука и звукового давления не будет превышено. И это — главный аргумент.
Данное утверждение подтверждается имеющимися у нашей организации Протоколами оценки безопасности мясорубок, которые выдаются (уже на протяжении без малого почти 20 лет) при проведении сертификационных и периодических (1 раз в 3 года) испытаний в аккредитованной лаборатории Испытательного центра Белорусского государственного института стандартизации и сертификации (БелГИСС), а без данных Протоколов (прошу заметить!) Сертификаты соответствия ЕАЭС, на продукцию не выдаются. А у нас, кроме Сертификатов ЕАЭС, между прочим, имеется также и европейский, выданный в Словакии, на право использования CЕ-маркировки и продажи данной продукции в Евросоюз. И этот факт (причём — неоспоримый) говорит о многом.
При необходимости, по Вашему официальному письму-запросу, наша организация готова предоставить Вам копии (выкопировки) из имеющихся Протоколов по безопасности с выделением только интересующих пунктов (касающихся лабораторных измерений по определению значений уровней звука и звукового давления), т.к. полностью Протоколы состоят из более 90 страниц...
Поэтому, извините, но Ваш «крик души» беспочвенен и не имеет под собой аргументированного объяснения, кроме как только «выброса эмоций»… Нужно просто и спокойно вести контакт с пользователями, аргументированно и доказательно разъяснять и предоставлять им факты, и тогда впредь ни у кого не возникнет подобных вопросов. Это же Ваша работа, за неё и зарплату Вам выплачивают.
С уважением, Виталий Целуйко
инженер, председатель комиссии по рассмотрению рекламаций
+375 44 7419784 (рабочий)
+375 29 1163180 (Viber, WhatsApp, Telegram)
