Диагностика по телефону, 80% ничего не даст, тем более если сам клиент будет смотреть. Как Сергей написал Н20 это отсутсвие воды, смотри датчик в боллере а за одно и сам болеер проверишь, для начала убедись, что воы достаточно подается, достань душирующее и посмотри есть ли напор. Проверь расходомер и далее по системе.